Si vous utilisez Traitement de paiements, vous pouvez annuler un remboursement par carte de crédit dans Sage 300 ou en vous connectant au Terminal virtuel de Sage. Pour en savoir plus sur Traitement de paiements et sur le Terminal virtuel de Sage, consultez l'aide de Traitement de paiements.
Important! Vous pouvez annuler un remboursement seulement si celui-ci n'a pas été réglé dans Paya. Les remboursements sont généralement réglés sous un délai de 48 heures.
Avant de commencer
- Le remboursement par carte de crédit doit avoir été traité dans Paya et celui-ci ne doit pas avoir été réglé. Les remboursements sont généralement réglés sous un délai de 48 heures.
- Sage Exchange doit être installé et en cours d'exécution sur la station de travail que vous utilisez pour annuler le remboursement.
- Vous devez avoir une connexion Internet active.
Pour annuler un remboursement de carte de crédit :
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Comptes clients > Transactions de CC > Saisie des remboursements.
Remarque : Vous pouvez également ouvrir l'écran Saisie des remboursements de CC à partir de l'écran Liste des lots de remboursements. Pour en savoir plus, consultez Écran Liste des lots de remboursements de CC..
- Dans l'écran Saisie des remboursements de CC, sélectionnez un document pour lequel un paiement par carte de crédit Paya a été remboursé.
- Cliquez sur Annuler.
L'écran Traitement de carte de crédit apparaît et affiche les détails de la transaction remboursée.
- Cliquez sur Annuler remboursement.
Si le remboursement n’est pas réglé dans Paya, il est annulé.
Si le remboursement a été réglé dans Paya, un message d’erreur vous informe que le remboursement ne peut être annulé. Dans ce cas, la transaction est terminée, et si vous souhaitez facturer la carte de crédit du client, vous devez créer une nouvelle transaction.
- Fermez l'écran Traitement de carte de crédit.