Annuler un paiement anticipé par carte de crédit

Si vous voulez annuler un paiement anticipé par carte de crédit dans Commandes clients, vous devez le faire avant de reporter la commande, l'expédition ou la facture. Après le report, le paiement anticipé est compensé et reporté dans Comptes clients. Dès lors, il ne peut être annulé que dans Comptes clients. Suite...

Si un paiement par carte de crédit n'a pas été réglé dans Paya, vous pouvez annuler la transaction dans Sage 300 ou en vous connectant au Sage Virtual Terminal.

Si une transaction a été réglée dans Paya, elle ne peut pas être annulée. Si vous voulez rembourser une transaction réglée, vous devez utiliser l'écran Saisie des remboursements dans Comptes clients.

  • Un paiement par carte de crédit doit avoir été traité, mais non réglé par Paya. Les transactions sont généralement réglées dans un délai de 24 à 48 heures.
  • Sage Exchange doit être installé et en cours d'exécution sur la station de travail que vous utilisez pour annuler le paiement.
  • Vous devez avoir une connexion Internet active.

Pour annuler un paiement anticipé carte de crédit :

  1. Dans l'écran Saisie des commandes de CmC, Saisie des expéditions de CmC ou Saisie des factures de CmC, sélectionnez un document pour lequel un paiement anticipé par carte de crédit a été traité. Vous pouvez annuler un paiement anticipé dans Commandes clients uniquement si le document n'a pas été reporté. Si le document a été reporté, vous devez annuler le paiement anticipé dans Saisie des encaissements de CC.
  2. Cliquez sur Pmt anticipé.

    L'écran Paiements anticipés de CmC apparaît.

  3. Cliquez sur Annuler.

    Sage 300 consulte Paya pour déterminer si la transaction a été traitée.

    • Si la transaction a été réglée dans Paya, un message d'erreur vous informe que la transaction ne peut pas être annulée. Si vous voulez rembourser la transaction, vous devez utiliser l'écran Saisie des remboursements dans Comptes clients.
    • Si la transaction n'a pas été réglée, l'écran Traitement de carte de crédit de PMT apparaît. La carte de crédit qui a été utilisée pour le paiement est sélectionnée.
  4. Cliquez sur Annuler vente.

    Paya annule le paiement.