Si vous utilisez Traitement de paiements, vous pouvez annuler un paiement par carte de crédit dans Sage 300 ou en vous connectant au Terminal virtuel de Sage. Pour en savoir plus sur Traitement de paiements et sur le Terminal virtuel de Sage, consultez l'aide de Traitement de paiements.
Remarque : Vous pouvez annuler un paiement seulement si celui-ci n'a pas été réglé dans Paya. Les paiements sont généralement réglés sous un délai de 48 heures.
Avant de commencer
- Un paiement par carte de crédit doit avoir été traité dans Paya et celui-ci ne doit pas avoir été réglé. Les paiements sont généralement réglés sous un délai de 48 heures.
- Sage Exchange doit être installé et en cours d'exécution sur la station de travail que vous utilisez pour annuler le paiement.
- Vous devez avoir une connexion Internet active.
Pour annuler un paiement par carte de crédit :
- Dans l'écran Saisie des factures de CC ou Saisie des encaissements de CC, ouvrez le document pour lequel un paiement par carte de crédit Paya a été traité.
- Si vous utilisez l'écran Saisie des factures de CC, cliquez sur Pmt anticipé pour ouvrir l'écran Paiements anticipés.
- Cliquez sur Annuler.
L'écran Traitement de carte de crédit apparaît et affiche les détails de la transaction.
- Cliquez sur Annuler vente.
- Si le paiement n’est pas réglé dans Paya, il est annulé.
- Si le paiement a été réglé dans Paya, un message d’erreur vous informe qu’il ne peut être annulé. Si vous souhaitez rembourser le paiement, vous pouvez traiter un remboursement sur l’écran Saisie des remboursements de CC.
- Fermez l'écran Traitement de carte de crédit.